1. Для обеспечения гарантии качества услуг автозагара косметолог перед процедурой предлагает заполнить Вам анкету. Анкету также можно заполнить заранее, скачав её здесь.
2. Также вы имеете право потребовать санитарно эпидемиологическое заключение на используемый в работе косметолога лосьон автозагара.
3. Косметолог знакомит вас с правилами сохранения качественного оттенка загара. С этими правилами Вы также можете заранее здесь.
4. После процедуры косметолог выдает Вам карточку клиента, рекомендуем также ознакомиться с её содержимым.
5. С описанием возможных проблем, их причин и решений Вы можете ознакомиться здесь.
6. В случае если проблемы возникли по вине косметолога, то Вы имеете право:
   • требовать безвозмездно устранение недостатков;
   • соответствующего уменьшения цены оказываемых услуг;
   • возмещения расходов по устранению недостатков некачественных услуг;
   • возврат средств в порядке, который определен законом РФ "О защите прав потребителей". 
7. В случае если косметолог опоздал (свыше 1 часа) либо не приехал на вызов, Вы имеете право:
   • назначить косметологу новое время;
   • потребовать уменьшение цены за оказываемые услуги (из расчета 3% за каждый час опоздания);
   • отказаться от оказываемых услуг.
8. Выше перечислены требования не подлежат удовлетворению, если косметолог докажет, что нарушение со времени произошло вследствие непреодолимой силы или по вине заказчика.
9. В случае обнаружения Вами недостатков выполнения оказанной услуги моментального загара, Вы вправе потребовать:
   • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
   • соответствующего уменьшения цены оказанной услуг;
   • возмещения понесенных расходов по устранению таких недостатков.
10. Вы имеете право потребовать возврата уплаченной суммы, если в согласованный с косметологом срок недостатки оказанных услуг не были устранены.
11. Требования, связанные с недостатками оказанных услуг принимаются в трех дневный срок (гарантийный срок) с момента оказания услуги автозагара.
12. В отношении услуг студии моментального загара в рамках гарантийного срока косметолог отвечает за выявленные недостатки оказанных им услуг, если не докажет, что недостатки возникли вследствие нарушения правил соблюдения загара.
13. Все недостатки устраняются в согласованные и разумные сроки, назначенные Вами.
14. Вы можете вернуть деньги за оплаченный и частично использованный абонемент из расчета цены абонемента деленной на 5 и умноженной на количество неиспользованных процедур минус пропорциональная стоимость одной процедуры.
15. Вы можете полностью вернуть деньги за оплаченный и неиспользованный подарочный сертификат сразу при его предъявлении на возврат.
16. Подробности по предоставлению гарантии читайте тут.
17. По всем не описанным выше вопросам следует руководствоваться действующим законом о защите прав потребителей.

Все жалобы, отзывы и предложения вы можете отправить по электронной почте на адрес azagar@azagar.ru, все письма будут рассмотрены (в письме дополнительно необходимо указать Ваше имя, дату и время процедуры)